Politique d’expédition

Zone et mode de livraison

Livraison à domicile dans toute la commune de Fosses-la-Ville (5070), ainsi que Malonne, Floreffe, Sovimont, Buzet, Floriffoux, Franière, Soye, Wépion, Profondeville, Bois-de-Villers, Rivière, Arbre, Lesve, Saint-Gérard, Bossière (Saint-Gérard), Mettet, Pontaury, Mornimont, Jemeppe-sur-Sambre, Moustier-sur-Sambre, Spy, Temploux, Suarlée, Ham-sur-Sambre, Maison, Graux et Flawinne. L’adresse doit se situer dans la zone desservie. Nos plats frais nécessitent le maintien de la chaîne du froid : ils sont remis directement au destinataire, sans dépôt en point relais ni en consigne.

Commande et créneaux

Commandez avant le vendredi à 12 h, heure belge, pour une livraison le mardi ou le mercredi suivant. Choisissez le jour et un créneau disponible lors de la commande.

• Mardi : 14 h–16 h ou 16 h–18 h.
• Mercredi : 10 h–12 h, 12 h–14 h, 14 h–16 h ou 16 h–18 h.

Minimum et frais de livraison

Le minimum est de 40 € de produits après réductions, hors livraison. Pour un montant de produits compris entre 40 € et 64,99 €, les frais de livraison sont de 4,90 €. La livraison est offerte dès 65 € de produits. Les montants affichés sont les montants finaux à payer, taxes applicables comprises.

Réception de votre commande

Les plats sont livrés réfrigérés, prêts à être réchauffés selon les indications de leur étiquette.

Indiquez une adresse complète, un numéro de téléphone et toute instruction utile. Une personne doit pouvoir réceptionner les plats pendant le créneau choisi. En cas d’imprévu ou d’absence, contactez-nous rapidement afin de convenir d’une solution. Aucun dépôt sans surveillance ni supplément de nouvelle livraison n’est appliqué sans votre accord préalable.

Placez les plats au réfrigérateur entre 0 et 4 °C dès réception. Respectez la date limite de consommation et les indications figurant sur l’étiquette de chaque plat.

Retard ou problème

En cas de difficulté de livraison, nous vous contactons. Si nous ne pouvons exécuter la commande, les sommes correspondant aux produits non livrés et, en cas d’annulation totale, les frais de livraison sont remboursés. Les droits légaux du consommateur en cas de retard, de non-livraison ou de défaut de conformité restent applicables.